TRANSPORT ET LIVRAISON
Tous les frais de transport et de livraison, ainsi que les taxes de vente applicables, sont en sus du prix affiché sur le site Internet. Afin de mieux vous servir, assurez-vous que l’information soumise au moment de la création de votre compte est correcte, c’est-à-dire notamment, qu’il n’y a pas d’erreurs grammaticales et que l’adresse est complète afin que Sylprotec puisse vous fournir le prix qui s’applique à votre situation géographique.
Sylprotec effectue ses livraisons par le biais de Purolator, de Poste Canada ou votre choix de transporteur. Assurez-vous de fournir toutes les informations requises afin que la livraison soit faite en bonne et due forme. Le temps de livraison (après notification) peut être de 5 à 10 jours ouvrables, et ce, pour la plupart des grands centres métropolitains. Le temps de livraison pour les régions rurales ou éloignées peut être plus long ou nécessiter que la prise de possession par le client soit faite à un point de service. Tous frais de livraison additionnels seront la responsabilité entière du client.
Toute marchandise expédiée par Sylprotec est assurée et les risques inhérents au transport et à la livraison seront assurés par Sylprotec. À titre indicatif seulement, Purolator assure automatiquement la marchandise en fonction de la valeur de votre marchandise.
Toute commande placée d’un endroit au Canada désigné comme excentré sera étudiée par notre personnel et vous serez avisé de tout éventuel supplément de coût de livraison avant que nous procédions à l’envoi de la marchandise.
Les prix des marchandises excluent les taxes applicables, les coûts de livraison et d’assurance. Les coûts de livraison sont désignés par Purolator, dans lequel cas des frais additionnels* peuvent s’appliquer. Vous serez informé de tout coût additionnel avant que votre commande ne soit traitée.
*Notez que la marchandise excédant 150 lb (68 kg) n’est pas automatiquement prise en charge par le transporteur, donc il est possible que le prix affiché ne soit pas exact. Dans tous les cas, un représentant du service à la clientèle de Sylprotec inc. vous contactera pour vous donner le montant des frais de livraison.
Notez aussi que des frais additionnels s’appliquent automatiquement pour le transport de la marchandise dite dangereuse comme les extincteurs portatifs et certaines batteries pour les équipements de protection individuelle.
Garanties
Les garanties sur les marchandises achetées sont de la seule responsabilité des fabricants desdites marchandises. Sylprotec agira à titre d’intermédiaire entre le fabricant et le client, lorsque possible.
Toute marchandise doit être inspectée à la réception et, en cas de bris ou autres dommages, le client doit immédiatement en aviser Sylprotec.
Dans le cas où la marchandise serait défectueuse, veuillez en aviser immédiatement le département du service à la clientèle de Sylprotec qui vous indiquera la démarche à suivre.
Les frais de transport de la marchandise défectueuse sont assumés par Sylprotec, selon le cas. Les délais et les frais de livraison peuvent varier selon la destination de l’envoi, la méthode de livraison choisie et la disponibilité des produits. Les délais de livraison sont estimés à partir du moment où les produits quittent l’établissement.